SERVIZIO DI ASSISTENZA TECNICA CON FORMULA "GLOBAL SERVICE"
Il servizio di assistenza “Global Service” offerto dalla nostra ditta è la soluzione ideale per chi vuole assicurarsi la tranquillità di avere sempre a disposizione un servizio su cui contare quando si verificano problemi o guasti sull’attrezzatura medicale presente nella struttura sanitaria.
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Con la sottoscrizione di un contratto di assistenza tecnica “Global Service”, AEO srl effettuerà le visite programmate per la manutenzione preventive, nonché le visite straordinarie di manutenzione correttiva secondo la tempistica di risposta e l’articolazione temporale concordata con il cliente, in ottemperanza agli obblighi legislativi e alle indicazioni normative nonché alle raccomandazioni delle case produttrici al fine di assicurare e conservare il patrimonio tecnologico del Cliente efficiente e sicuro. Il servizio di call center è assicurato h 24. |
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Il servizio di “Global Service”, prevede:
• Manutenzione ordinaria di tecnologie, arredi, attrezzature, elettromedicali e device come da oggetto del servizio;
• controlli funzionali su singola apparecchiatura o tecnologia o attrazzature o device o bene del patrimonio tecnologico del cliente;
• prove tecniche;
• sistemazione e regolazioni delle parti meccaniche di arredi, tecnologie, attrezzature, device nonché letti elettrici e manuali con ripristino della minuteria e ricollaudo del bene per il riuso;
• controlli elettrici con relativa certificazione annuale;
• rilevazione di non conformità;
• ripristino di malfunzionamenti;
• preventivo di spesa, nel caso in cui il costo per la riparazione risultasse oneroso
AEO srl con il contratto “Global Service” vi garantisce:
• Fare affidamento su un servizio tecnico veloce, competente e cordiale, supportato anche da uno staff di ingegneri clinici per l’assicurazione della qualità delle prestazioni rese sul patrimonio tecnologico del cliente
• Avere un tecnico sempre a vostra disposizione in base al contratto sottoscritto
• Accedere all’assistenza tecnica telefonica
• Specificare l’urgenza nella richiesta di intervento
• Priorità nelle richieste di intervento
• Risparmiare sul costo della manodopera rispetto al tariffario in vigore
• Ripristinare letti sanitari anche elettrici con ricollaudo del bene riparato con riduzione sul riacquisto o smaltimento dei letti fuori uso
Ogni apparecchiatura, attrezzatura, arredo o device sottoposto a verifica durante una manutenzione ordinaria e/o straordinaria, verrà inserita in un database dedicato, in modo da poter avere sotto controllo ogni intervento eseguito. In questo modo è possibile analizzare e valutare in qualsiasi momento la cronologia storica degli interventi, sia per ogni tipologia di attrezzatura sia per cliente, potendo effettuare report di fermo macchina o intervento, tipologia di guasto, etc per le relative analisi del cliente.
I tecnici, competenti e qualificati, sono dotati di strumentazione specifica e professionale, certificata e tarata annualmente presso enti accreditati, per poter garantire sicurezza ed affidabilità, nel pieno rispetto delle normative tecniche.
Grazie ai furgoni attrezzati sono in grado di fornire assistenza anche presso la vostra sede, limitando il disagio grazie alla riduzione dei tempi di fermo dell’attrezzatura.
Le verifiche di sicurezza elettrica e conseguenti operazioni di rimessa a norma vengono effettuate in ottemperanza alle periodicità previste dalle direttive vigenti e nel completo rispetto delle attività delle strutture presso cui gli elettromedicali sono allocati.
Manutenzione Preventiva e/o Correttiva
La AEO srl si avvale di tecnici specializzati ed accordi quadro con aziende produttrici, al fine di ripristinare il corretto funzionamento delle apparecchiature, in presenza di guasti e malfunzionamenti. L’intervento tempestivo del nostro personale garantisce la massima fruibilità e continuità di servizio.
Consulenza Tecnica e formazione
La nostra consolidata esperienza nell’utilizzo e nella gestione tecnica delle apparecchiature ci consente di offrire consulenza e formazione personale sia tecnico che sanitario, per un uso corretto e sicuro dei dispositivi biomedicali.
Gestione informatizzata del servizio
La AEO srl si avvale di un’avanzata piattaforma software dedicata alla gestione delle tecnologie biomedicali in grado di fornire un quadro analitico e dettagliato di tutte le informazioni riconducibili a ciascun dispositivo, gestendone in tal modo l’intero ciclo vitale.
Grazie a tale piattaforma è inoltre possibile effettuare le seguenti operazioni:
1. Monitoraggio dello stato delle apparecchiature in real time
2. Completa esportazione dei dati in formato Microsoft® Excel
3. Totale customizzazione dell’interfaccia
4. Moduli specifici per la manutenzione ospedaliera, le apparecchiature elettromedicali e gli annessi impianti tecnologici
5. Rappresentazione treview della locazione delle apparecchiature ed impianti
6. Stato di avanzamento dell’attività manutentiva sia correttiva che preventiva
7. Sicurezza e protezione dei dati inseriti
